Bilingual Call Center Representative (Indonesian-English) - Remote from Canada

Duta Generasi Mandiri · 📍 Remote, Canada · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5.700.000 - Rp 6.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Duta Generasi Mandiri sebagai Bilingual Call Center Representative (Indonesian-English) dan jadilah bagian dari tim dinamis yang menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada berbagai klien. Pekerjaan ini ditawarkan secara remote dari Kanada dan cocok bagi Anda yang fasih berbahasa Indonesia dan Inggris. Anda akan bekerja dengan klien dari berbagai negara, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka.

Di Duta Generasi Mandiri, kami menghargai kemampuan komunikasi yang luar biasa dan keterampilan problem-solving yang kuat. Anda akan menggunakan alat seperti Zoom untuk pertemuan, Slack untuk komunikasi tim, dan Google Workspace untuk manajemen dokumen. Kami mencari seseorang yang telah bekerja di bidang layanan pelanggan atau call center selama setidaknya 2 tahun.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani panggilan masuk dari klien internasional dengan ramah dan profesional.
Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
Menyediakan informasi yang akurat dan relevan kepada klien.
Melaporkan perkembangan tiket pelanggan secara berkala kepada manajer.
Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan memberikan umpan balik konstruktif.
Memastikan semua komunikasi pelanggan dicatat dengan rapi dan teratur.
Berpartisipasi dalam pelatihan tim dan pertukaran pengetahuan.
Memastikan semua komunikasi pelanggan dicatat dengan rapi dan teratur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau komunikasi adalah nilai tambah.
Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
Berpengalaman menggunakan alat seperti Zoom, Slack, dan Google Workspace.
Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan batas waktu yang ketat.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan klien dari berbagai negara.